Coronavirus Income Resources | United Way of Metropolitan Dallas

Coronavirus Income Resources

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From unemployment benefits and tax filing to rent payments, utilities and food assistance, we’ve put together a list of resources to help you navigate this period of economic instability resulting from COVID-19.


Unemployment Insurance
Anyone who has lost their job due to coronavirus or has had to take time off to self-quarantine or care for a sick relative (and does not get paid sick time from work) may apply for Unemployment Insurance.

Workers’ Comp
Anyone whose job has brought them into direct contact with someone with coronavirus (for instance, a first responder or a health care worker) and has become ill or are required to quarantine, can file for Workers’ Comp.

Resources for Job Seekers
The Texas Workforce Commission has created a page dedicated to COVID-19 Resources for Job Seekers. If you or a friend or family member are out of work, Texas’ Employment Security Department provides support services as well.

Check out our post on employment resources for additional information and employment opportunities.


Coronavirus Tax Relief
The IRS has deferred the federal tax filing deadline to July 15. Find more information on Coronavirus tax relief here.

Financial Resources
Call 211 and give your zip code for a list of local financial and in-kind resources available.

The U.S. Department of Treasury has a list of financial resources for consumers.

Can’t pay off your credit card? This Wirecutter article has a list of how specific banks and financial institutions are helping customers, whether by waiving late-payment fees, deferring interest charges, or not reporting missed payments to the credit bureaus.

Price Gouging + Disaster Scams
If you believe you have encountered price gouging or disaster scams, you should call the Office of the Texas Attorney General’s toll-free complaint line at 1-800-621-0508, or file a complaint online. For additional information on disaster scams, please visit their disaster scams website.


Disconnections + Payment Extensions
If you need help paying your utility bills, contact your service provider immediately. Most water, electricity, natural gas, and other utilities providers are working with customers impacted by COVID-19 to delay or halt disconnections. Some have also created programs to aid customers with bill payments:

  • Atmos and Dallas Water Utilities have suspended water service disconnects until further notice.
  • Exelon brands (Constellation, Atlantic City Energy, BGE, ComEd, Delmarva Power, PECO) have suspended service disconnections and will waive late payment charges until at least May 1. Exelon has also committed to donating $1.5 million to local and national COVID-19 relief efforts.
  • Vistra Energy brands (TXU, Ambit, Tri-Eagle) is waiving late fees, extending payment due dates with no down payment required, reducing down payments and deferring balances over five equal installments. TXU customers can also receive additional bill-payment assistance through its TXU Energy AidSM program.
  • NRG brands (Reliant, Green Mountain, Cirro, Stream, XOOM, Discount Power) is suspending disconnections for non-payment until April 3.

Internet Access
Charter Communications is offering free access to Spectrum Broadband and Wi-Fi for 60 days for new K-12 and College Student households. Residents should call 1-844-488-8395. Charter continues to offer Spectrum Assist for households without school-aged children and they are also opening Wi-Fi hotspots for public use.

AT&T will continue to offer internet access for qualifying limited income households at $10/month through its Access from AT&T program. They have expanded eligibility to Access from AT&T to households participating in the National School Lunch Program and Head Start.


The Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) recommends that if you are unable to pay your rent or mortgage on time, you should contact your lenders or landlords to let them know about your financial situation. There are a number of resources available to you at the local and state levels:

Dallas Housing Authority
If you are a Dallas Housing Authority client, please immediately report any loss of income in order to reduce your portion of rent. Inspections will be restricted to health and safety only.

Texas Department of Housing and Community Affairs
Foreclosure prevention resources available by calling 1-888-995-HOPE (4673).

Affordable Housing Resources
There may be vouchers from Texas Health and Human Services Commission to assist those in need with paying their rent. You’ll also find information about government assistance with other needs, including lease application fees, information on low-income housing and security deposits. Dial 1-877-541-7905 to find additional ways to get rent help.

HUD Homeownership Assistance
Texas offers programs that can help you with paying your mortgage and also avoid foreclosure. Local resources, including government and non-profit assistance, can help qualified homeowners.

HUD Counseling
Many HUD-approved counseling agencies in Texas are providing free foreclosure counseling, including expert assistance on avoiding foreclosure and advice on which programs and options an individual qualifies given their specific situation.

Consumer Protection
Visit the Texas Attorney General Consumer Protection page, call The Consumer Protection Hotline 1-800-621-0508 or File a Consumer Complaint online.

The Department of Housing and Urban Development (HUD) has suspended all evictions and foreclosures on HUD-backed properties until the end of April.

The Texas Supreme Court issued an order suspending all evictions until April 19, 2020.

The Dallas County Justices of the Peace also issued an order suspending all evictions for 60 days:

  • ALL Eviction cases are currently postponed and continued for 60 days, including Residential or Commercial; currently pending or filed within the 60-day period.
  • ALL Writs of Possession are currently postponed and continued for 60 days, including Residential or Commercial; previously requested or requested within the 60-day period.


Food Pantries
Here is a list of open food pantries, inclusive of hours.

North Texas Food Bank has shifted to box distribution model with partner agencies. Food4Kids and School Pantry programs remain fully functional, and they are partnering with the City to deliver snack/hydration kits to the homeless.

Older Adult Meal Service
Dallas County Health and Human Services Older Adult Services Program is currently providing meals delivered to homebound seniors. There is a drive-thru for hot meal pick-up service set up at each senior center location. Seniors needing these resources can call 214-819-1860 to enroll.

Meals Service During Dallas ISD Closure
Meals will be provided to all children at most Dallas ISD middle and high schools and will be distributed once a week, on Thursday between 10 a.m. and 1 p.m. You will receive a week’s worth of breakfast, lunch and supper. See pick up locations and menus here.


Tax Filing Extension
The Department of Treasury and IRS have moved Tax Day from April 15, 2020 to July 15, 2020. While individual and families have an additional 90 days to file and make payments without interest or penalties, those who may receive tax refunds should file now to get your money. Details can be found on the IRS website.

Tax Preparation
In person community tax centers that provide free tax preparation services are closed. For updates, visit

Free online filing is available for anyone, regardless of income, at


On March 20, 2020, the U.S. Department of Education announced that all borrowers with federally held student loans will automatically have their interest rates set to 0% for a period of at least 60 days.

In addition, each of these borrowers will have the option to suspend their payments for at least two months. This allows borrowers to temporarily stop payments, without accruing interest. To do this, contact your loan servicer and put in a request to suspend.

Visit for additional details.


Hicimos una lista de recursos que te pueden ayudar durante este periodo de inestabilidad económica causado por el COVID-19. Aquí puedes encontrar, desde beneficios de desempleo y ayuda para hacer tus impuestos, hasta pagos de renta y ayuda con alimentos.



Seguro de desempleo
Si perdiste tu trabajo por el coronavirus, o estás usando el tiempo para ponerte en cuarentena o para cuidar a algún pariente enfermo (y el trabajo no te paga por el tiempo de enfermedad) puedes solicitar el seguro de desempleo aquí: apply for Unemployment Insurance.

Compensación a los trabajadores
Si en el trabajo estuviste en contacto directo con alguna persona con coronavirus (por ejemplo: grupos de respuesta inmediata o trabajadores del cuidado de la salud), te enfermaste o te debes poner en cuarentena, puedes llenar la forma para compensación a los trabajadores aquí: file for Workers’ Comp.

Recursos para los que buscan trabajo
La Comisión de los Trabajadores de Texas (Texas Workforce Commission) creó esta página dedicada a los que están buscando trabajo: COVID-19 Resources for Job Seekers. Si tú o algún amigo o familiar no tienen trabajo, El Departamento de Seguridad para el Empleado (Texas’ Employment Security Department) también te puede ayudar.


Ayuda de impuestos por el coronavirus
El IRS pospuso la fecha límite para enviar los impuestos federales, hasta el 15 de julio. Encuentra más información en: Coronavirus tax relief here.

Recursos financieros
Llama al 211 y dales tu código postal para recibir una lista de recursos financieros y ayuda en especie.

El Departamento del Tesoro (U.S. Department of Treasury) tiene la lista aquí: financial resources for consumers.

Especulación de precios + engaños por el desastre
Si crees que te encontraste con especulación de precios o engaños por el desastre, llama a la línea gratuita de quejas 1-800-621-0508 (Texas Attorney General) o pon una queja en línea aquí: file a complaint online. Para recibir información adicional de engaños por el desastre, visita: disaster scams website.


Desconexiones + extensiones de pago
Si necesitas ayuda con los pagos de tus servicios, contacta a tu proveedor inmediatamente.
La mayoría de ellos, como el de agua, electricidad, gas natural y otros, están trabajando con sus clientes impactados por el COVID-19, para retrasar o parar las desconexiones. Incluso algunos han hecho programas para ayudar a sus clientes con los pagos de sus recibos:

  • Atmos y el servicio de agua de Dallas (Dallas Water Utilities) suspendieron las desconexiones del servicio de agua hasta nuevo aviso.   
  • Las marcas de Exelon (Constellation, Atlantic City Energy, BGE, ComEd, Delmarva Power, PECO) suspendieron la desconexión de sus servicios, y no van a cobrar cargos por pago tardío, hasta por lo menos el primero de mayo. Exelon también se comprometió en donar $1.5 millones para ayudar a combatir el COVID-19 local y nacionalmente.
  • Las marcas de Vistra Energy (TXU, Ambit, Tri-Eagle) tampoco están cobrando cargos por pago tardío, extendiendo las fechas de pago sin necesidad de pagar enganche y dividiendo en 5 pagos mensuales iguales los saldos a pagar. Los clientes de TXU también pueden recibir asistencia adicional con el pago de la factura por medio de su programa TXU Energy AidSM.
  • Las marcas de NRG (Reliant, Green Mountain, Cirro, Stream, XOOM, Discount Power) suspendieron la desconexión por falta de pago hasta el 3 de abril.

Acceso a Internet
Charter Communications está ofreciendo acceso gratuito durante 60 días a Spectrum Broadband y Wi-Fi, para todos los clientes nuevos con estudiantes de K-12 y universidad. Para más información llama al 1-844-488-8395. Charter continúa ofreciendo Spectrum Assist para hogares con niños que no están en edad escolar, y también está abriendo hotspots de Wi-Fi para uso público.

AT&T va a continuar ofreciendo acceso a Internet por $10 a hogares de bajos ingresos que califiquen, a través de su programa Access de AT&T. Además, amplió su criterio de elegibilidad a los hogares que participen en los programas National School Lunch Program y Head Start.


La Oficina de Protección Financiera para el Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau) (CFPB) recomienda que, si no puedes pagar tu renta o hipoteca a tiempo, contactes a tu arrendador o prestamista para que se enteren de tu situación financiera. Hay varios recursos disponibles a nivel local y estatal:

Dallas Housing Authority
Si eres cliente de Dallas Housing Authority, reporta cuánto perdiste de tu ingreso, y puedes reducir tu renta hasta en esa misma proporción. Las inspecciones serán restringidas por salud y seguridad.

Texas Department of Housing and Community Affairs (Departamento de Vivienda y Asuntos Comunitarios)
Los recursos para la prevención de ejecución de hipotecas (foreclosure) están disponibles llamando al 1-888-995-HOPE (4673).

Recursos de casas económicas
Puede haber cupones de la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas Texas Health and Human Services Commission, para ayudar con el pago de la renta a aquellos que lo necesiten. También encontrarás información acerca de ayuda del gobierno para otras necesidades, incluyendo cuotas por solicitud de renta, información de casas para personas con bajos ingresos y depósitos de seguridad. Llama al 1-877-541-7905 para conocer más formas de recibir ayuda con tu renta.

Ayuda para dueños de casas HUD
Texas te ofrece programas Texas offers programs que te pueden ayudar con los pagos de tu casa y evitar la ejecución de la hipoteca. Los recursos locales, incluyendo los de gobierno y los que son sin fines de lucro, pueden ayudar a los dueños de casa que califiquen.

Consultoría HUD
Muchas agencias de consultoría en HUD aprobadas en Texas están dando consultoría gratis para prevenir la ejecución de hipotecas free foreclosure counseling, incluyendo ayuda sobre cómo evitar una ejecución de hipoteca, y orientan en las opciones y programas para las que cada quién califica, de acuerdo a su situación específica.

Protección al consumidor
Visita la página de Protección al Consumidor: Consumer Protection page (Texas Attorney General), llama a la línea de protección al consumidor al 1-800-621-0508 o pon tu queja en línea: File a Consumer Complaint online.

El Departamento de vivienda y desarrollo urbano (Department of Housing and Urban Development) (HUD) ha suspendido todos los desalojos y ejecuciones de hipotecas hasta finales de abril, en propiedades respaldadas por el HUD. La suprema corte de Texas (Texas Supreme Court) publicó una orden de suspensión de todos los desalojos hasta el 19 de abril del 2020 issued an order suspending all evictions until April 19, 2020.

Los juzgados de paz del condado de Dallas Dallas County Justices of the Peace también publicaron una orden suspendiendo todos los desalojos durante 60 días:

  • Se posponen TODOS los casos de desalojo, y así van a continuar durante 60 días, incluyendo residencial y comercial, que tengan trámite pendiente o hagan uno nuevo dentro de este periodo de 60 días. 
  • TODAS las órdenes de posesión (Writs of Possession) se posponen, y así van a continuar durante 60 días, incluyendo residencial y comercial, solicitado con anterioridad o dentro de este periodo de 60 días.


Food Pantries
Aquí está una lista con horarios de “Food Pantries” abiertas: list of open food pantries.

El banco de alimentos de North Texas North Texas Food Bank cambió al modelo de distribución por caja con sus agencias asociadas. Los programas Food4Kids y School Pantry continúan operando, y se asociaron con la ciudad para entregar bocadillos y algo para hidratarse a las personas sin hogar.

Servicio de comidas para adultos mayores
El programa de servicios para adultos mayores Older Adult Services Program de la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (Dallas County Health and Human Services) está entregando alimentos a ancianos confinados en sus hogares. Hay un sistema de ventanilla para el servicio de recolección de comidas calientes en cada centro para ancianos. Los adultos mayores que necesiten este servicio pueden llamar al 214-819-1860 para inscribirse.

Servicio de comidas durante el cierre del Dallas ISD
Las comidas se darán a todos los niños en la mayoría de las secundarias y preparatorias del Distrito Escolar de Dallas, y van a ser distribuidas dos veces por semana: lunes y jueves entre 10 a.m. y 1 p.m. Los lunes reciben desayuno, almuerzo y comida para lunes, martes y miércoles.

Y los jueves para el resto de la semana, incluyendo sábado. Ve aquí los menús y dónde las puedes recoger: See pick up locations and menus here.


Extensión para hacer los impuestos
El Departamento del Tesoro (The Department of Treasury) y el IRS movieron la fecha límite para hacer los impuestos, del 15 de abril al 15 de julio del 2020. Aunque las familias y los individuos tienen 90 días adicionales para hacer sus impuestos y hacer pagos sin que se les cobren intereses ni penalidades, aquellos que pueden recibir rembolso por sus impuestos deben hacerlo ya, para que reciban su dinero pronto. Los detalles se encuentran en IRS website.

Preparación de impuestos
Los centros comunitarios donde ayudan gratis con la preparación en persona de impuestos están cerrados. Para enterarte de cualquier actualización, visita

El llenado en línea es gratis y está disponible para todos, sin importar los ingresos, en:


El 20 de marzo del 2020, el Departamento de Educación anunció U.S. Department of Education announced que si debes préstamos federales de estudiantes, automáticamente vas a tener intereses del 0% durante un periodo de al menos 60 días.

Además, vas a tener la opción de suspender los pagos por al menos dos meses. Esto te permite parar temporalmente los pagos, sin generar intereses. Para hacer esto, contacta a tu proveedor, y pon una solicitud de suspensión.

Visita para más detalles.